Anasayfa

Müşteri Hizmetleri

Hakkımızda
İletişim
Firmamız Hakkında
Sipariş Verirken
Sipariş ve Teslimat
Teslimat Takibi ve Kargolama
Kargo Firmaları
Hesap Numaralarımız
Kredi Kartı Banka Kampanyaları
Sık Sorulan Sorular
Satış Sonrası Hizmetler
Sipariş İptali
İade İşlemleri
Arıza İşlemleri
Sitemizin Kullanımı Hakkında
Üyelik
Ödeme İşlemleri
Güvenlik
İnternetten Alışveriş Güvenliği
Kredi Kartı Güvenliğiniz
Sözleşmeler
Ön Bilgilendirme Belgesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Tüketici Kanunu

* Satın aldığım ürün bozuldu ne yapmalıyım?

    Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.

    Arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar (ort. 4 iş günü / 1 hafta kazanırsınız). Bünyemizde onarım merkezi bulunmadığından ürünlere müdahalemiz söz konusu değildir. Bu sebeple, firmamıza gönderdiğiniz ürünler tarafımızdan da yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.

    Tarafımıza sadece nihai tüketici ile birebir çalışmayan distribütör ürünlerini gönderibilirsiniz. Örn: Bilgisayar donanım ürünleri (hard disk, modem, ana kart, vb...).

* Yeni aldığım ürün arızalı çıktı, ne yapmalıyım?

    Ambajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünleri, ürünün size geldiği gibi orjinal ambalajının hasar görmesini önleyecek "sağlam bir mukava kutunun daha içine koyarak", tüm aksesuarları ve apartlarıyla beraber eksiksiz olarak faturanızın aslıyla beraber tarafımıza anlaşmalı kargo şirketleriyle kargo ücreti ödemeden tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ambalajından arızalı çıkan yeni ürünleriniz için tercihinize göre 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısıyla ürünü gönderirken mutlaka faturasıyla birlikte ürünün arızasını ve isteğinizi belirten bir not ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

    Tarafımıza ulaşan ürünlerin işleminin süresi, değişim ise tedarikçi fimanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir.

   ÖNEMLİ: Arıza talebinizi ürününüzü tarafımıza göndermeden önce aşağıdabizi arıyarak mutlaka bildirmenizi rica ederiz. Ürün arızası hakkında açıklama kısmında ürünün arızasını tam olarak belirtiniz, "ÇALIŞMIYOR, ARIZALI" gibi açıklamalar yetkili servisler için yeterli olmamakta ve sorun yaşanabilmektedir. Aksi durumlarda, ürünlerinizin teknik servis işlemleri yeterli sonuç vermeyebilir. Başvurunuza müteakip müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçerek ürün/ürünleri göndermeniz için onay verecektir. Onaylanan taleplerinizi doğrultusunda ürünü anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderiniz.