Anasayfa
Müşteri Hizmetleri
Hakkımızda
İletişim
Firmamız Hakkında
Sipariş Verirken
Sipariş ve Teslimat
Teslimat Takibi ve Kargolama
Kargo Firmaları
Hesap Numaralarımız
Kredi Kartı Banka Kampanyaları
Sık Sorulan Sorular
Satış Sonrası Hizmetler
Sipariş İptali
İade İşlemleri
Arıza İşlemleri
Sitemizin Kullanımı Hakkında
Üyelik
Ödeme İşlemleri
Güvenlik
İnternetten Alışveriş Güvenliği
Kredi Kartı Güvenliğiniz
Sözleşmeler
Ön Bilgilendirme Belgesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Tüketici Kanunu |
* elektrikmarket.com.tr 'den nasıl alışveriş yapabilirim ?
Sitemizden alışveriş yapmak için üye olmanız yada ürünü hemen al butonunu tıklayarak sipariş vermeniz gerekmektedir. Üyeliğinizi ana sayfamızdaki "Kayıt Olun" linkini kullanarak yapabilirsiniz.
Üye girişi yaptıktan sonra satın almak istediğiniz ürünleri ürün sayfalarında bulunan "sepete ekle" butonunu kullanarak alışveriş sepetinize dilediğiniz kadar ürünü, mevcut stoğu geçmeyecek adette sepetinize atabilirsiniz. Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepetinize attıktan sonra, alışveriş sepetim sayfasına giderek kontrok edebilir ve sipariş vermek için "satın al" butonunu kullanarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Siparişinizi oluştururken; öncelikle fatura ve teslimat bilgilerinizi girmeniz, ödeme tipinizi seçerek, güvenli ödeme sayfasında ödeme işleminizi tamamlamanız ve siparişinizi onaylamanız gerekmektedir.
* elektrikmarket.com.tr üyelik şifremi unuttum. Nasıl Giriş Yapabilirim ?
Sitemizin bulununa Giriş linkine tıklayarak üye giriş ekranında alt sağ kısımda belirtilmiş olan Şifre Hatırlatma sayfasında üye olduğunuz mail adresinizi girerek yeni şifrenizin üye olduğunuz mail adresine değiştirilerek gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
* elektrikmarket.com.tr 'den sipariş ettiğim ürün stoklarda yoksa ne yapılır ?
Sitemizde satışa sunulan ürünlerin stok durumlarını devamlı olarak kontrol etmemize rağmen, bazı durumlarda, sipariş edilen ürün, stoklarda kalmayabilir.Bu gibi durumlarda, müşterilerimize konu hakkında bilgi verip, alternatif ürünler önermekte ya da, ödemesini iade etmekteyiz.
* Sitenizden vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim ?
Sipariş ettiğiniz ürünleri tedarik edip, kargoya vermemizden önce, siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz.
* Satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?
Satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde elektrikmarket.com.tr Müşteri Hizmetlerini arıyarak bilgi alabilirsiniz.
* Satın aldığım ürün ambalajından arızalı çıktı, ne yapmalıyım ?
Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler "arızalı yeni ürünler" sınıfına girer.
Arızalı çıkan yeni ürününüzün değişim veya iadesi için Müşteri Hizmetlerimizi arayarak bize ulaştırdığınızda, ürünüzün değişimi ya da iadesi yapılmaktadır. Lütfen ürün iadesi ve ürün değişimi için müşteri hizmetlerindeki Ürün iade/değişim işlemleri bölümünü okumadan ürün gönderimi yapmayınız.
Bu tip ürünleri; orijinal ambalajında, bütün aksesuarları ile birlikte, "aldığınız gibi olmak kaydı" ile doğrudan elektrikmarket.com.tr 'ye göndermeniz gerekir. Bu kategoriye giren ürünlerin kargo ücretleri elektrikmarket.com.tr tarafından karşılanır.
* elektrikmarket.com.tr 'de satılan ürünlerin garantisi var mı ?
Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Satın almış olduğunuz tüm ürünlerde garanti süresi, aksi belirtilmediği sürece en az bir yıldır ve bu süre içerisinde meydana gelebilecek arızalar için yetkili servisten hizmet alabilirsiniz.
Arızalı ürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servise başvurmaksureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz.
Bazı yetkili servisler kargo ile de ürün kabul edebilmekte ya da doğrudan sizden ürünü aldırtabilmektedirler. Lütfen bu yönde hizmetleri olup olmadığını sorunuz.
Seri numarası olan ürünlerde yetkili servisler ürünün seri numarasından garanti kapsamını kolaylıkla bulabilmekte ve onarım işlemlerine başlayabilmektedir.
Yetkili servisler bölümünden ürününüz ile ilgili yetkili servisi bulabilirsiniz. Eğer bölümde yer almıyor ise bize başvurabilirsiniz.
* Neden TC Kimlik numarası girmek zorunludur ?
29/08/2006 tarihli, 26274 sayili Resmi Gazetede teblig edildigi üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarasi yazma zorunlulugu getirilmistir.
* Ödeme seçenekleri nelerdir ve nasıl ödeme yapılır ?
Sitemizde, "Kredi Kartı ile Ödeme","Kapıda Nakit Ödeme","Banka Havalesiyle Ödeme" olmak üzere 3 seçenek vardır.
Kredi Kartı ile Ödeme: Kredi Kartı ödemelerinde; ödeme sayfasınında bulunan banka listesinden kartınızın ait olduğu bankayı seçerek, kredi kartınızın ön yüzünde bulunan 16 haneli kart numarasını, son kullanma tarihini ay ve yıl olarak ve kredi kartınızın arkasında bulunan 3 haneli güvenlik numarasını girdikten sonra, peşin veya taksitli işlem tercihinizi belirlemeniz gerekmektedir.
Kapıda Nakit Ödeme: Satın almış olduğunuz ürün/ürünler teslimat adresinize geldiğinde, fatura tutarı teslimatı gerçekleştiren kargo yetkilisine nakit olarak ödenir. Kapıda ödeme seçeneğinde şuan kredi kartı geçerli değildir.
Banka Havalesiyle Ödeme: Havale / Eft ile oluşturacağınız siparişlerinizde ödeme sayfamızda havale yapabileceğiniz banka hesap numaralarımız listelenir ve tercih ettiğiniz banka hesabımıza havale yaparak ödemeyi gerçekleştirebilirsiniz. Hesap bilgileri bu seçeniği tıkladığınız zaman listelenecektir. Müşteri hizmetleri sayfamızdanda banka hesap bilgilerimize ulaşabilirsiniz.
Yukarıda açıkladığımız ödeme seçeneklerinden size uygun olanını seçtikten sonra "Onayla" butonuna basarak, ödeme onay sayfasına gelirsiniz. Bu aşamada, kredi kartınızdan herhangi bir çekim yapılmış değildir. Böylelikle, yapmış olduğunuz alışverişle ilgili tüm bilgileri yeniden gözden geçirme, değişiklik yapma veya alışverişten vazgeçme şansınız mevcuttur. Değisiklik yapmak için geri dönebilir, devam etmek istiyorsanız tekrar "Onayla" butonuna basarak, alışverişinizi sonlandırabilirsiniz. |
|
|
